2017年12月15日(金)16時頃、2018シーズンチケットを個席選択でお申込みの方へ、浦和レッズシーズンチケット事務局より、氏名、お申込み番号、席種、ご請求金額に関する情報を記載したメールをお送りした際に、お申込み者様ご本人以外の方の情報が記載されたメールが誤送信される事故が発生いたしました。
謹んでお詫び申し上げると共に、本件について下記のとおりご報告させていただきます。
今後、すべての個人情報の取り扱いには、改めて細心の注意を払うよう意識付けの徹底をするとともに、クラブスタッフ及び業務委託先スタッフへの個人情報保護の教育に努めてまいります。

1．経緯
2017年12月15日(金)16時頃、ぴあ株式会社内浦和レッズシーズンチケット事務局より、2018シーズンチケットを個席選択でお申込み者様のうち242名のお客様宛てにEメールを送信いたしました。その際、メール配信システム(※)の不具合により、同時配信した他のお客様のメールアドレスの表示や、複数回にわたるメール配信が発生いたしました。

(※)メール配信業務は、ぴあ株式会社に委託しております。

2.発生件数
242件

3．表示内容
メールアドレス、カナ氏名、お申込み番号、席種、ご請求金額

4．お客様への対応
対象となられた242名のお客様に対しましては、昨晩、第一報としてお詫びとメール削除のお願いに関するEメールを、浦和レッズシーズンチケット事務局より送信させていただいており、本日、改めてお電話にてお詫びのご連絡をさせていただきます。
(※昨晩、お詫びとメール削除のお願いに関するEメールが届いていないお客様につきましては、メール誤送信の対象とはなっておりません。)

5．本件に関するお問い合わせ先
浦和レッズシーズンチケット事務局
電話 0570-064-026(火曜日～土曜日 10時～18時)

浦和レッドダイヤモンズ
電話 048-812-1001(代表) (火曜日～土曜日 10時～17時)
E-mail info@urawa-reds.co.jp