4月29日(金・祝)に開催される『2021-22 Yogibo WEリーグ第19節 三菱重工浦和レッズレディース vs アルビレックス新潟レディース』のチケット販売において、2021年11月13日(土) vs マイナビ仙台レディースのチケットをご購入いただいたみなさまに特別優待チケットのご案内をさせていただいておりましたが、チケット販売サイトの不具合によって、4月9日(土)10:00～12:30頃の間、特別優待チケットをご購入の際、以下の事象が発生しておりました。

(1)座席選択購入において、大人が選択できず小中高生しか選択できない
(2)座席自動選択購入において、大人および小中高生がそれぞれ1枚以上の選択しかできない

ご迷惑をおかけしたみなさまには心よりお詫び申し上げます。
本件の対象のみなさまには、以下の通り対応させていただきます。

・(1)の事象において
大人での購入を希望していたが、やむを得ず小中高生をご購入されたみなさま
⇒差額対応の上ご入場いただけます。
・(2)の事象において
不要なチケットをご購入をされたみなさま
⇒返金対応させていただきます。

また、特別優待チケットの購入を見送り一般販売で購入されたみなさまへの対応は以下となります（4/11追記）

・特別優待チケットの購入を見送り一般販売でご購入いただいたみなさま
⇒試合会場で返金対応させていただきます。

大変恐縮ではございますが、差額対応および返金対応が必要なみなさまにおかれましては、大変恐縮ではございますが、浦和レッズREX CLUB事務局までご連絡をお願い申し上げます。

【浦和レッズREX CLUB事務局】
TEL 0570-064-026 火曜日～土曜日 10:00～18:00
(日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)

なお、既に浦和レッズREX CLUB事務局および浦和レッズオフィシャルサイトからメールにてご連絡をいただいているみなさまには、REX CLUB事務局より順次対応方法のご案内をお電話にてさせていただいております。

本件につきましては、重く受け止め、原因究明をしっかり行い、対策を講じて、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。