2021年1月19日(火)～28日(木)の間、2021 LOYALTY会員情報の更新作業の過程で、一部のREX CLUB会員の方のメールアドレス登録内容を誤って入力した結果、登録者ご自身ではない情報にて、メールが届く事案が発生いたしました。

みなさまには謹んでお詫び申し上げると共に、本件について下記のとおりご報告させていただきます。
今後、全ての個人情報の取り扱いには細心の注意を払うよう、クラブとして再度意識付けを徹底するとともに、登録内容不備を摘発できるようシステム会社とともにプログラムを組む等、再発防止に努めてまいります。

1.経緯/原因
(1)会員情報更新作業過程での人為的ミスにより、REX CLUB会員6名の方に対し、異なる人物のメールアドレスを登録してしまった。

(2)浦和レッズから1月22日18時に「【浦和レッズ】2021明治安田生命J1リーグ 日程発表！」のタイトルでメールマガジンを配信したところ、当事者1名の方からご自身と違う氏名宛でのメールが来ていると連絡があり発覚。

(3)該当される6名のREX CLUB会員様に発生している事象
①異なるREX CLUB会員の名前でメールが届いた
②異なるREX CLUB会員の会員カード番号、会員ステージ、保有REXポイントが表示された

2.流出情報
氏名・会員証番号・ステージ・保有ポイント数

3.該当の方への対応
会員情報の修正の対象となった6名のREX CLUB会員様に対し、メールにて、事実関係の報告とお詫びを申し上げるとともに、当該メールの削除をお願いさせていただいております。