Regarding the 2024 Meiji Yasuda J1 League Round 28 match between Urawa Reds and Kawasaki Frontale on Saturday, August 24th, which was canceled due to inclement weather, we would like to inform you about the refund procedures for purchased tickets, the handling of tickets such as parking tickets and invitation tickets, and the handling of REX POINTS related to this match.

Eligible matches
2024 Meiji Yasuda J1 League Round 28
Saturday, August 24th: Urawa Reds vs Kawasaki Frontale

The refund acceptance period varies depending on the ticket type and purchase method. Please check the acceptance period and various refund methods listed on this page below.

Refund acceptance period
[For those who purchased a QR ticket]
October 1st (Tuesday) 10:00 - October 20th (Sunday) 23:59
[For those who purchased paper tickets]
September 10th (Tuesday) 10:00 - September 30th (Monday) 23:59
[Those who purchase tickets at the stadium on the day of the match and those who use the seat change service]
Home games eligible for refunds
・Saturday, September 21st: 2024 Meiji Yasuda J1 League Round 31 match against FC Tokyo [MATCH PARTNER DHL]
・Saturday, October 5th 2024 Meiji Yasuda J1 League Round 33 Cerezo Osaka [MATCH PARTNER J:COM]
・Wednesday, October 23rd: 2024 Meiji Yasuda J1 League Round 25 match against Kashiwa Reysol [Meiji Yasuda vs J.League Partnership 10th Anniversary Match]

Urawa Reds are currently making various arrangements with relevant parties, including the J.League and Kawasaki Frontale, including considering alternative dates for the match.
At this time, no alternative venue has been decided yet, and we will continue to make arrangements to make a decision as soon as possible. However, in this notice we will mainly provide information that has been confirmed up to today regarding the handling of tickets purchased for Saturday, August 24th.

Information for Urawa Reds season ticket holders
Regardless of whether or not your admission has been processed on Saturday, August 24th, you will be able to enter the venue on the alternative date with your season ticket without having to take any further action.
If you have a season ticket in the form of an IC card, please enter by tapping your season ticket IC card on the "One-Touch Pass Terminal" at the entrance gate, just as you would for a regular season ticket match.
For those who hold paper season tickets, your paper ticket (main ticket) for the match against Kawasaki Frontale on Saturday, August 24th will be checked at the entrance gate before you are allowed to enter.
Please note that you will not be able to enter with just the detached ticket stub.



＜ホーム自由席優先入場抽選整理券を取得されたみなさま＞
恐れ入りますが、ホーム自由席優先入場抽選整理券は無効とさせていただきます。
代替開催日のホーム自由席優先入場の抽選申し込みおよび抽選整理券の発券につきましては、あらためてお知らせいたします。

＜プレミアムシートおよびSS指定席のシーズンチケットをお持ちのみなさま＞
プレミアムシートおよびSS指定席のシーズンチケットをお持ちのみなさまの特典としてお渡ししておりますMDP引換券をもしまだご利用でない場合は、代替開催日にそのままご利用いただけます。
お手元の「8月24日(土)」のMDP引換券を大切に保管いただきますようお願いいたします。
なお恐れ入りますが、8月24日(土)にご来場され、お引替え済みのみなさまにおかれましては、再度のお引替えはいただけませんのでご了承のほど宜しくお願いいたします。

各チケットサイト等にて観戦チケットをご購入されたみなさまへのご案内
＜REX TICKET・JリーグチケットにてQRチケットをご購入されたみなさま＞
ウェルネット株式会社の「ウェルネット送金サービス」を使用し、指定の口座への払い戻しを実施いたします。払い戻し受付期間内にお手続きをいただきますようお願いいたします。
「@pia.co.jp」のアドレスより払い戻し詳細をご案内いたしますので、事前にメールを受信できるよう確認をお願いいたします。

払い戻し受付期間 10月1日(火)10:00 ～ 10月20日(日)23:59

※払い戻し受付開始までに、チケットをご購入された際に登録されたアカウントのメールアドレス(チケット購入代表者様宛)に払い戻し方法の詳細をお送りいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いいたします。
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
※払い戻しは、支払い方法(d払い、楽天ペイ含む)を問わず、銀行振込でのお受取り、またはセブン銀行ATMでのお受取りとなります。
※払い戻し方法の詳細はメールにてご確認ください。

本払い戻しに関するお問い合わせ先はこちら http://w.pia.jp/a/supportss/
※お問い合わせの際は【JリーグID・8/24浦和レッズ vs 川崎フロンターレ】を明記してください。
※お問い合わせは、チケットぴあ営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)の午前11時から午後5時の間に順次 、返答されます。

＜REX TICKET・Jリーグチケットにて、セブン-イレブン発券で紙チケットをご購入されたみなさま＞
払い戻し期間 9月10日(火)10:00 ～ 9月30日(月)23:59

■チケットをお引き取り済みの方
詳細は下記ページにてご確認いただけます。決済方法・発券方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する払い戻し方法をよくご確認ください。
REX TICKET https://rex-ticket.jp/guide/refund
Jリーグチケット https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

■チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブンでのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。
発券翌日の午前10時以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

＜チケットぴあにて、紙チケットをご購入されたみなさま＞
払い戻し期間 9月10日(火)10:00 ～ 9月30日(月)23:59
払い戻しの詳細は下記ページにてご確認いただけます。発券方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する払い戻し方法をご確認ください。
チケットぴあ https://t.pia.jp/guide/refund-process.jsp

＜セブン‐イレブン店内マルチコピー機にて、紙チケットをご購入されたみなさま＞
払い戻し期間 9月10日(火)10:00 ～ 9月30日(月)23:59
発券されたセブン-イレブン店舗(チケット表面の左下に記載しております)で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内に対象のチケットをお持ちの上、お手続きください。

＜企画シート「ファミリージョインシート」をご購入されたみなさま＞
代替開催日での再実施はございません。
恐れ入りますが、本ページ内 ＜REX TICKET・Jリーグチケットにて、セブン-イレブン発券で紙チケットをご購入されたみなさま＞に記載の方法でチケットの払い戻し手続きをお願いいたします。
※チケット購入時に発券される「特典券」のみでの交換、払い戻しはできませんので、ご注意ください。

＜REX POINTでチケット交換されたみなさま＞
8月24日(土)のチケットはすべて無効となります。お手数ですがご自身でチケットを破棄いただきますよう、お願いいたします。
ご利用いただいたREX POINTは、2週間程度でお戻しいたします。

＜団体観戦チケットをご購入されたみなさま＞
払い戻し期間 9月10日(火)10:00 ～ 9月30日(月)23:59
発券されたセブン-イレブン店舗（チケット表面の左下に記載しております）で払い戻しいたします。払い戻し期間内に対象のチケットをお持ちの上、お手続きください。

＜Jリーグ インバウンドサイトにてチケットをご購入されたみなさま＞
払い戻しに際してお願いするお手続きは特段ございません。
インバウンドサイトにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。

＜試合当日、スタジアムにて当日券をご購入されたみなさま＞
下記の浦和レッズホームゲームでの埼玉スタジアム南門チケット販売所付近の特設ブースにて払い戻しいたします。お手元のチケットをお持ちのうえ、特設ブースにお越しください。
払い戻し受付対象ホームゲーム：
・9月21日(土)2024明治安田J1リーグ 第31節 FC東京戦【MATCH PARTNER DHL】
・10月5日(土)2024明治安田J1リーグ 第33節 セレッソ大阪戦【MATCH PARTNER J:COM】
・10月23日(水)2024明治安田J1リーグ 第25節 柏レイソル戦【明治安田×Jリーグ パートナー10周年記念マッチ】


浦和レッズ シーズンチケット譲渡、およびリセールをご利用されたみなさまへのご案内
＜浦和レッズ シーズンチケット譲渡をご利用されたみなさま＞
8月24日(土)に向けてお取引が成立したシーズンチケット譲渡はすべて無効となり、弊クラブにて取消処理を行わせていただきます。
またそれに伴い、チケットの所有権は譲渡元のシーズンチケットホルダーのみなさまに戻ります。代替開催日での譲渡をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、あらためてお手続きをお願いいたします。

＜浦和レッズ シーズンチケットリセールをご利用されたみなさま＞
8月24日(土)に向けてお取引が成立したシーズンチケットリセールはすべて無効となり、弊クラブにて取消処理を行わせていただきます。
またそれに伴い、チケットの所有権は出品元のシーズンチケットホルダーのみなさまに戻ります。なお、シーズンチケットリセールにてご購入された方につきましては、払い戻しに際してお願いするお手続きは特段ございません。

REX TICKETリセールをご利用のみなさまへのご案内
8月24日(土)に向けてお取引が成立したREX TICKETリセールはすべて無効となり、弊クラブにて取消処理を行わせていただきます。
またそれに伴い、チケットの所有権は出品者のみなさまに戻ります。しかしながら払い戻しのお手続き自体は各種チケットサイト等にてチケットをご購入されたみなさまと同様にご自身で行っていただく必要がございますので、恐れ入りますが
＜REX TICKET・JリーグチケットにてQRチケットをご購入されたみなさま＞
に記載の方法をご確認の上、払い戻しをお願いいたします。
なお、REX TICKETリセールにてご購入された方につきましては、お願いするお手続きは特段ございません。

RBC(レッズビジネスクラブ)会員のみなさまへのご案内
8月24日(土)の入場処理の有無に関わらず、みなさまにお手続き等をいただくことなく代替開催日にそのまま入場いただけます。
RBC事務局よりあらためてご案内いたしますので、チケットは引き続き大切に保管いただきますよう、お願いいたします。

観戦チケット以外のチケットをご購入されたみなさまへのご案内
＜北第二駐車場駐車券をご購入されたみなさま＞
8月24日(土)のご利用の有無に関わらず、駐車券は払い戻しとさせていただきます。
本ページ内 ＜REX TICKET・Jリーグチケットにて、セブン-イレブン発券で紙チケットをご購入されたみなさま＞に記載の方法でチケットの払い戻し手続きをお願いいたします。
券面の試合開催日が「8/24(土)」と記されている駐車券にて代替開催日に駐車場をご利用いただくことはできませんので、ご注意ください。

＜炎日 夏まつり2024イベント参加券をご購入されたみなさまへのご案内＞
当日は雷雨の影響により、当初予定しておりましたビンゴ大会の不実施や、イベント全体の実施時間の短縮など、ご期待に沿った内容での炎日 夏まつりとならず誠に申し訳ございませんでした。
同イベント参加券の取扱いにつきまして、弊クラブ内で協議を重ねてまいりましたが、誠に恐縮ながら、ご購入時に同意いただきましたご案内に倣いまして、イベント参加券の払い戻しは実施しないこととさせていただきます。

お子様やそのご父兄のみなさまなど、多くの方が楽しみにしてくださっていたイベントを縮小した形で実施せざるを得なかったことを踏まえ、どのような対応が可能か議論を尽くしてまいりましたが、上記結論となり誠に申し訳ございません。
大変心苦しく存じますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

なお心ばかりではございますが、「炎日会場へのご来場がかなわなかった方、当日手ぬぐいの引き換えができなかった方」に向けて、当日のみのお渡しとしてご案内しておりました「オリジナル手ぬぐい」の引き換えブースをホームゲーム時に設置させていただきます。
セブン-イレブンにて発券の「炎日夏まつり参加券チケット」と引き換えでのお渡しとなりますので、そちらをご持参のうえお立ち寄りください。

■オリジナル手ぬぐい引き換えブース
◎ブース出展日
・J1リーグ 第31節 9/21(土)FC東京戦【MATCH PARTNER DHL】
・J1リーグ 第33節 10/5(土)セレッソ大阪戦【MATCH PARTNER J:COM】

◎引き換え時間
・9/21(土)15:00～19:00
・10/5(土)12:00～16:00

◎引き換え場所
埼玉スタジアム南広場特設ブース
※当日の試合観戦チケットをお持ちでない方もお立ち寄り可能です。
※セブン-イレブンにて発行の「炎日夏まつり参加券チケット」については、現在も発券可能です。未発券の方につきましては、事前にセブン-イレブンにて発券の上、ご来場ください。

あらためまして、この度はご期待に沿った形でのイベント実施が叶わず、申し訳ございませんでした。
今後のホームゲーム時にみなさまへご提案、ご提供させていただくイベント、サービス、ホスピタリティ等の質の向上を通じて、今回みなさまのご期待にお応えできなかったことへの挽回に努めてまいります。

各種招待券をお持ちのみなさまへのご案内
8月24日(土)の入場処理の有無に関わらず、各種招待券はすべて無効とさせていただきます。
特段、お手続きの必要はございませんので、恐れ入りますがお手元の招待券につきましては破棄いただきますようお願いいたします。
さいたま市転入者招待やさいたま市内ホームタウン小学生招待、令和5年度卒業生招待等をご利用の方は利用者の方に新しいクーポンコードをお送りいたします。
お申し込み時に同時にチケットを購入された方は、本ページ内 ＜REX TICKET・Jリーグチケットにて、セブン-イレブン発券で紙チケットをご購入されたみなさま＞に記載の方法でチケットの払い戻し手続きをお願いいたします。

Jリーグ関連の各種キャンペーン「夏休みはＪリーグへ遊びに行こう」にご当選された方は、ご当選者様のメールアドレスに別途ご案内させていただきますので、そちらをご確認お願いいたします。
なお、紙チケット、QRチケットを問わず、チケット券面の試合開催日が「8/24(土)」の招待券にて代替開催日の試合をご観戦いただくことはできませんので、ご注意ください。

8/24(土)川崎戦 試合会場にて、シートチェンジサービスをご利用されたみなさま
下記のホーム自由席のシーズンチケットをお持ちの方は、アップグレード料金（1席あたり1,000円）を払い戻しいたします。お手元のメインアッパー席のチケットをお持ちのうえ、浦和レッズホームゲームでの埼玉スタジアム南門チケット販売所付近の特設ブースにお越しください。
払い戻し受付対象ホームゲーム
・9月21日(土)2024明治安田J1リーグ 第31節 FC東京戦【MATCH PARTNER DHL】
・10月5日(土)2024明治安田J1リーグ 第33節 セレッソ大阪戦【MATCH PARTNER J:COM】
・10月23日(水)2024明治安田J1リーグ 第25節 柏レイソル戦【明治安田×Jリーグ パートナー10周年記念マッチ】

指定席のシーズンチケットをお持ちの方につきましてはお願いするお手続きは特段ございません。
なお代替開催日でのシートチェンジをご希望の場合は、試合当日に専用デスクまで再度お越しいただけますようお願いいたします。

REX TICKET購入時のポイント、来場ポイントの取扱いについて
＜REX TICKET購入時のポイント＞
8月24日(土)の観戦チケットをご購入いただいた際に付与いたしましたポイントにつきましては、恐れ入りますが全て取消とさせていただきます。

＜来場ポイントについて＞
ご来場にあたり付与いたしました来場ポイントにつきましては、8月24日(土)または代替開催日どちらかの試合において来場ポイント登録をしていただくことで、1試合分のポイントを付与させていただきます。
ポイントの付与は観戦日を問わず、代替開催日の試合後1週間以内に付与させていただきます。
※現在、システムの仕様上一部の会員のみなさまにはポイントが付与されておりますが、一度取消し、代替日開催後の付与とさせていただきます。大変恐れ入りますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
※シーズンチケットICカードで入場の方は、入場認証と同時に来場登録が付与されますので、REX CLUBブースでのご登録は不要です。マイページへの反映は試合後1週間以内を予定しております。

＜来場記録について＞
REX CLUBマイページでご確認いただける来場記録につきましては8月24日(土)、代替開催日の両日共に記録させていただきます。
※シーズンチケットICカードで入場の方は、入場認証と同時に来場登録が付与されますので、REX CLUBブースでのご登録は不要です。マイページへの反映は試合後1週間以内を予定しております。

REX CLUBスペシャルシート観戦体験プログラムに当選されたみなさま
代替開催日におきましても、8月24日(土)でご当選されたみなさまをご案内させていただきます。
お受け取り方法につきましては、ご登録のメールアドレスに別途ご案内させていただきますので、そちらをご確認お願いいたします。

払い戻しに関する注意事項
※紛失等でチケットがない場合は、払い戻しはいたしませんので、大切に保管してください。
※汚損等により券面を判読できないチケットは、原則として払い戻しいたしません。
※金券ショップ・ネットオークション等、クラブが定める公式チケット販売チャネル以外で購入、入手されたチケットにつきましては、払い戻し・交換等の対応はいたしかねます。
※お持ちのチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。必ず、払い戻し期間内にお手続きをお願いいたします。（シーズンチケットホルダーを除く）
※本払い戻しは支払いに関わる手数料、交通費、宿泊費、通信費等の返金は行いませんので、あらかじめご了承ください。

本件に関するお問合せ
浦和レッズ REX CLUB 事務局
TEL 0570-064-026
受付時間 火曜日～土曜日 10:00～18:00
休業日 ホームゲーム開催日・日・月・祝

Jリーグチケットで購入されたチケットに関するお問合せ
https://www.jleague-ticket.jp/contact

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